fui pedir um orçamento e levei um infelizmente não pra isso
Não resolvido
Paulista - PE
08/08/2023 às 19:07
ID: 169768519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedi um orçamento acerca de um problema no meu notebook e estava procurando lugares pra ter uma estimativa de preço a partir de um orçamento, como é o caso de uma empresa que inclusive tem em maioria dos shoppings pensei que isso não seria problema, até pq os autônomos não tem problema nenhum em perguntar do problema, pedir um vídeo descritivo do problema etc. O que não foi o caso do atendimento que tive no whatsapp da loja do north way shopping, pq além da falta disso no atendimento levei um infelizmente não querendo saber uma estimativa de preço e quando entrei em contato queria orçamento e em momento algum foi dito. O que o código do consumidor diz? é direito do consumidor receber orçamento distinguindo os valores aplicados, tais como o de mão-de-obra e equipamentos, assim como a data inicial e de término do serviço , conforme preceitua o Art. 40 do CDC.
Então quer dizer que foi negado um simples orçamento na questão de reparo? só pq não fui presencialmente, levei o notebook e não assinei ordem de serviço? tá de brincadeira..
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 14:15
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Renato e sou o responsável para trazer a melhor solução para você.
Sinto muito por você ter que passar por essa situação mas espero que entenda o nosso lado.
Nós da Unigames prezamos por um excelente atendimento em relação ao SAC, as vendas, ao pós-venda e também em relação a nossa assistência que é o nosso caso aqui.
Nossos colaboradores são instruídos a ter uma melhor análise de forma física presencial, pois assim como pode haver falhas em ralação a vídeos e fotos, pois, através de imagens existem detalhes que podem não ser observados por isso solicitamos sempre que o cliente vá até uma de nossas unidades mais próximas para que assim possa ser melhor analisado, como foi solicitado no seu caso através do whatsapp para que se fosse em loja.
De contra partida você também entrou em contato com nosso número direto da assistência técnica e fizemos algumas perguntas referente ao seu problema e infelizmente não tivemos seu retorno.
Para que possamos lhe auxiliar da melhor forma, solicitamos que vá até uma de nossa unidades mais próxima de você com seu notebook para que seja feito um atendimento de qualidade e excelência e que você possa ter a melhor resolução possível do seu problema.
Att,
RenatoFreire.
Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 15:39
Péssimos! fui presencialmente em uma unidade e disseram que após deixar o dispositivo, só depois de 8 dias iam me ligar para dizer qual é o problema :D
É irônico pois outras empresas que reparam quaisquer dispositivos não funcionam assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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