Unigás

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Campinas - SP

16/08/2022 às 17:19

ID: 148605137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Agendei uma visita técnica para realizar manutencao de um aquecedor a gás. Fiquei em casa ESPERANDO DAS 13h AS 17h. Solicitei, tanto através do telefone quanto pelo wattsApp os dados do técnico para autorizacao de entrada no condominio. Recusaram-se a fornecer os dados completos, alegando que nao passam CPF de técnico. Mas, para atendimento exigem o CPF do cliente para acessar o cadastro!!!! Contraditório, não? Pois bem, expliquei no watts App, depois da recusa por telefone de fornecimento do CPF, que, após informação da Portaria do condomínio , o técnico teria que fazer um cadastro na hora, coisa que eu poderia agilizar para ele. O que fizeram com essa informação? NAO LERAM E CANCELARAM A VISITA! Se vcs nao tem habilidade para lidar com público E NAO COMPREENDEM informações por escrito, como querem manter a clientela??????
Uma lástima! Estou vendo reclamações parecidas por aqui. O Departamento comercial precisa passar por TREINAMENTO URGENTE!