Várias vindas do técnico à minha residência sem resolver meu problema
Resolvido
Campinas - SP
10/01/2022 às 09:54
ID: 136313033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVieram fazer a manutenção do meu aquecedor, depois disso começou a fazer um barulho muito alto, informaram que tinha que fazer a troca do estabilizador e PAGUEI PELA TROCA DO ESTABILIZADOR. Paguei pela manutenção do aquecedor e paguei pela troca do estabilizador.
Depois disso só tive problemas, fizeram várias trocas deste estabilizador e o problema volta, o barulho volta, ainda está na garantia, agora querem me cobrar pela visita do técnico pois alegam que o problema está no meu chuveiro.
Detalhe: moro aqui a mais de 10 anos e nunca tive problema, foram só mexerem que começaram os problemas, e agora querem cobrar vinda do técnico mesmo estando na garantia do serviço.
Sei muito bem como funciona os direitos de consumidor!!
Péssimo atendimento!!!!!!!!!!!!!
QUERO MEU PROBLEMA RESOLVIDO OU DEVOLVAM MEU DINHEIRO QUE VOU PROCURAR UMA EMPRESA QUE RESOLVA MEU PROBLEMA E NÃO QUE ME DÊ MAIS PROBLEMAS.
NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 15:38
Bom dia Sra. Camila Alves, como vai?
Já verificamos o seu contato e problema em nosso histórico de atendimento!
Foi repassado hoje para a Sra. por telefone que haveria a manutenção do seu Estabilizador SEM CUSTO algum, caso o problema estivesse nele.
Pois, como consta em lei, está dentro do prazo dos 3 meses do código do consumidor.
Está agendado para hoje um retorno nosso em sua residência com um técnico gasista, agendado por telefone com seu Marido a pouco.
Estamos presente em seu problema!
Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 23:15
Trocaram o estabilizador sem custo e meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7