UNIGASTRO UNIDADE DE ENDOSCOPIA DO MEMORIAL SAO JOSE

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Brasília - DF

04/12/2024 às 15:51

ID: 203683183

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No dia 27/11/24 entrei em contato com essa clinica, a fim de agendar exame para colonoscopia simples, é dizer, exame de rotina segundo a prescrição médica. Me foi solicitado a requisição médica mais a carteira do plano. Ato contínuo, me foi informada a data, horas, nome do médico e o protocolo para o preparo prévio do exame. O preparo do exame envolve a compra de medicação exigida mais dieta alimentar restrita. A data do exame foi agendada para o dia 5/12/24, porém nos dias que antecederam essa data, recebi várias mensagens da clinica solicitando que eu confirmasse o agendamento e reenviando o procedimento do preparo que se iniciaria na véspera com a ingesta de medicamentos laxantes, comida pastosa de cores claras. Ocorre que se entende da necessidade de tais procedimentos para a realização eficiente do exame. Desse modo, fiz a compra dos medicamentos recomendados pela clinicae dei início às 9h do dia 4/12/24, véspera do exame, onde tomei laxantes e esses me ocasionaram mal-estar, náuseas e diarreia. Entrei em contato com a atendente da clinica para maiores informações sobre a medicação que teria que tomar aos poucos, às 5h da manhã, do dia do exame, o qual me foi bem explicado pela mesma e novamente confirmado a realização do exame. Passado algum tempo, recebo ligação da atendente informando que o pacote de códigos da clínica para esse exame não estava autorizado pelo plano de saude. Entrei em contato com o plano de saud que informou que a clínica havia inserido dois códigos na guia de autorização e que deveria ser excluído um dos codigos, informando o código certo a se constar. Retornei contato à clinica e solicitei a correção na guia, mas a atendente informou só ser possível a realização do exame de colonoscopia com o pacote de códigos de procedimentos. Sendo assim, fui impedida de realizar o exame previamente confirmado e ratificado pela clinica inúmeras vezes, com os mesmos de posse de todos os documentos solicitados previamente para a realização do exame. E com o agravante de que a clinica sabia que os procedimentos para o exame de colonoscopia são muito desconfortáveis para o paciente, pois força o intestino a expelir todo resíduo de fezes, o que causa mal-estar, nauseas e diarreias, por mais de 24h. E de forma inaceitável, incompreensível, inadmissível me diz que apesar da documentação solicitada e encaminhamento do procedimento do preparo, a confirmação de autorização junto ao plano de saúde só é feito às vesperas do exame, sem se preocupar se o paciente deu inicio as medicacoes solicitadas, se vai passar mal ou nao com o efeito agressivo dos efeitos colaterais ocasionados no organismo. É dizer, a multigastro transfere para o paciente consequencias abusivas para justificar maus procedimentos administrativos internos de modo a evitar cancelamentos de exames junto as operadoras de plano de saude.
Isso é abusivo, inaceitável e retrata uma administracao ineficiente, transferindo e causando prejuizo a saude do paciente desnecessariamente e sem responsabilidade.