Demora na entrega de certificado de Musicoterapia e falha na comunicação pela FACUMINAS

Question

Realizei o curso de Musicoterapia na FACUMINAS, solicitei o certificado no dia 02/03/2026. O prazo que me deram para recebimento foi de 30 dias úteis, portanto a entrega seria no dia 13/04/2026. Entrei em contato após essa data e eles disseram que me entregariam no dia 17/04/2026. Acessei o sistema e não encontrei o certificado ou qualquer aba que me permitisse verificar meu pedido ou até mesmo ter acesso a algum tipo de comprovante de que realizei o curso, como uma declaração, por exemplo. Quando clico no item declaração de matrícula aparece a mensagem de que não há nenhum curso elegível para impressão do comprovante. A faculdade não tem um canal eficiente de comunicação para os alunos. Ressalto que o diploma de Musicoterapia só terá validade se a data de sua conclusão vier antes do dia 11 de abril de 2026, conforme determina a lei. Eu concluir o curso antes, no mês de março de 2026. Espero não ter nenhuma surpresa assim que eu conseguir ter acesso ao meu certificado. Espero que as datas passem a ser cumpridas e que a faculdade tenha respeito com seus alunos. Porque na hora de vender cursos eles se mostram eficientes. Aguardo o meu certificado para iniciar como musicoterapeuta na instituição onde eu trabalho.