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São Paulo - SP

04/11/2019 às 14:04

ID: 96707185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 31/10/19 entrei em contato com a Loja UniGlassBR Tatuapé (**************), atendido pelo Sr. Gabriel, no qual me informou que o ParaBrisa do meu veículo estaria disponível a partir do dia 01/11/19 - 12:00 e que entraria em contato comigo para me informar da chegada para instalação.
Não recebi contato algum na data informada, nem como até a manhã de hoje 04/11/19.
Hoje (04/11/19) por volta das 09:00, entrei em contato, falei com Cleber que disse que iria verificar e me retornava. Retorno que pra variar não ocorreu.
As 11:28 de hoje 04/11, liguei novamente e informei que havia encontrado outra loja para atender minha demanda, nisto o funcionário Cleber me informou que eu poderia seguir pra loja, que o produto já estava a caminho e próximo da loja.
Após 01 hora cheguei ao local e fui informado que o vidro só estaria disponível a partir das 15:00, ao reclamar, iniciou-se um esforço, que em poucos minutos localizaram o vidro. Neste momento iniciei uma ligação com a Central de Sinistros da Porto Seguro, para relatar minha insatisfação com o atendimento de sua Parceira.
Um funcionário que não se identificou, simples informou que não iria mais efetuar a troca do Vidro, pois da mesma forma que tenho o direito de reclamar, ele tem o direito de recusar a executar o serviço.
Registrei minha reclamação junto a Porto Seguro, sob número 1-*******.