Comprei uma caixa de luvas, uma das mais caras do mercado, e ela se rasga inteira

Reclamação resolvida

Resolvido

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Novo Hamburgo - RS

28/04/2024 às 09:53

ID: 187672553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma caixa de luvas pois gosto da marca e sempre compro, ela se rasga o tempo inteiro

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 10:03

Prezada Patricia, como vai?

Nós, da empresa Unigloves Brasil, estamos imensamente satisfeitos pela escolha dos nossos produtos e pela confiança depositada em nossa empresa.
Agradeço sinceramente que você me contou sobre o lote Z22035223J, por favor, me ajude a entender melhor essa questão enviando algumas informações?

Quantidade aproximada de luvas com defeitos
Cópia da nota fiscal de compra
Inner Batch Number ( este número fica na aba lateral interna de cada cartucho, é uma etiqueta pequena )

Quando ocorre esse tipo de reclamação, recolhemos todas as informações necessárias relacionadas ao modelo / lote da luva para identificar que tipo de problema tivemos com esse lote específico e posteriormente reparar o ocorrido.
Estamos protocolando sua reclamação para realizarmos as tratativas necessárias.

Esperamos sempre lhe atender e para isso estamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Unigloves Brasil - SAC ( e-mail: ******* )

Réplica do consumidor

09/05/2024 às 10:09

bom dia, todas as duas caixas que peguei absolutamente todas rasgaram, umas mais outras menos, eu não tenho mais a NF, mas comprei na loja Pigmentart da cidade de Novo Hamburgo, RS, eles mencionaram que entraram em contato com vcs, só quero meu dinheiro..

Consideração final do consumidor

15/05/2024 às 12:00

foram super atenciosos e só demoraram para me responder, segundo eles por falta de comunicação com a Plataforma RA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10