Juros abusivos e cobrança indevida em boletos
Respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 12:06
ID: 250033655
Juros abusivos na cobrança de boletos. 2% por atraso na data + 5% AO DIA. estes 5 ao dia são juros abusivos. Falei com o financeiro e a moça não assumiu o erro. Ela me deixou pagar no pix a que estava em atraso sem juros mas disse que nas próximas ia continuar com os boletos com juros abusivos
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:28
Prezado cliente, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção conosco.
Conforme verificado internamente, a situação foi tratada diretamente com o setor financeiro responsável, ocasião em que foi realizada uma negociação entre as partes para regularização do título em aberto.
Os encargos aplicados seguem os critérios financeiros e condições previstos para as operações da empresa. Ainda assim, prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes e permanecemos sempre disponíveis para avaliar situações específicas de forma individualizada, buscando a melhor solução possível, assim como ocorreu neste atendimento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unigloves Brasil - SAC