COBRANÇA INDEVIDA APÓS REALIZAR O VESTIBULAR ONLINE
Respondida
Dourados - MS
23/04/2026 às 09:07
ID: 246733945
Solicitei previamente o cancelamento da inscrição e do boleto, informando que não reconhecia a cobrança e que não utilizei qualquer serviço da instituição.
Mesmo após a confirmação de cancelamento, fui surpreendida com a negativação do meu nome junto ao Serasa, referente a um débito indevido.
Ressalto que não houve contratação efetiva do serviço, tampouco utilização, sendo a cobrança totalmente indevida.
Diante disso, solicito:
- A imediata exclusão da dívida
- A retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito
- Confirmação formal do cancelamento
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Judiciário, inclusive pleiteando indenização por danos morais.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:21
Prezada Gaby,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo inconveniente vivido ao buscar o cancelamento solicitado. O departamento responsável já recebeu o pedido e deu andamento aos procedimentos necessários para o encerramento do vínculo em 23/04/2026.
Ressaltamos que a UNIGRAN não realiza envio de nomes de candidatos ou alunos para órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, especialmente em situações em que não há vínculo ativo ou débito em aberto.
Caso haja qualquer dúvida ou preocupação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe UNIGRAN EAD.