Diploma Unigran
Resolvido
Brasnorte - MT
16/03/2026 às 15:27
ID: 243415885
Finalizei minha faculdade no final do ano de 2025, colação de grau ocorreu eu 24/01/2026, e até então não recebi meu diploma a empresa alega que tem 120 dias para emitir, porém pesquisei e a lei fala que é 60, o prazo finaliza agora dia 24/03 porém ainda não tive nenhum retorno que receberei o diploma, quando entro em contato falam apenas que tenho que aguardar que a secretária irá encaminhar, porém meu serviço está solicitado que eu o encaminhe para pode da continuidade na minha promoção e pede até quando conseguirei mandar para o RH, mas não tenho uma data visto que tudo que falam é que tenho que aguarda.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:13
Prezado Ederson,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação, especialmente diante da necessidade do diploma para fins profissionais.
Após análise da sua situação, identificamos que há uma pendência junto ao ENADE. Embora você tenha realizado o preenchimento do Questionário do Estudante, consta ausência na prova, o que, conforme a Lei n 10.861/2004 e normativas do INEP/MEC, caracteriza irregularidade.
É importante esclarecer que a participação no ENADE é um componente curricular obrigatório, e a regularidade do aluno no exame é um requisito legal indispensável para a emissão do diploma. Dessa forma, enquanto essa pendência não for regularizada junto ao INEP, a instituição fica impedida de prosseguir com a emissão do documento.
Ressaltamos que esse processo de regularização não é realizado pela instituição, sendo conduzido exclusivamente pelo INEP, conforme prazos e orientações definidos em edital próprio.
Assim que a sua situação for regularizada junto ao órgão responsável, daremos andamento imediato à emissão do seu diploma, priorizando ao máximo a finalização do processo.
Entendemos o impacto dessa situação e nos colocamos à disposição para orientá-lo no que for necessário durante esse processo. Caso necessite, não hesite em entrar em contato com nossa Secretaria Acadêmica para qualquer esclarecimento adicional, através do fone (67) 3411-4266.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe UNIGRAN
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 10:16
fico triste em saber isso, pois recebi de vocês que me orientavam somente o link para preenchimento ainda com vídeo mostrando como queriam que marcava, e não fui informado desta prova, a qual fiquei sabendo somente agora
Réplica da empresa
17/03/2026 às 11:08
Prezado Ederson,
Sentimos muito pelo inconveniente que está enfrentando. Recomendamos que acione a Secretaria acadêmica para receber maiores esclarecimentos sobre essa questão, através do fone (67) 3411-4266.
Atenciosamente,
Equipe UNIGRAN
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 15:02
conforme me pediu estou desde ontem tentando contato neste número e só dá que o mesmo está bloqueado ou não pode receber a ligação
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 09:04
Sinto que faltou informação durante o curso, e que fui prejudicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7