Cobrança indevida após cancelamento de plano e descaso no atendimento
Resolvido
Palmares - PE
01/09/2026 às 11:50
ID: 257922223
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela corretora de vendas .fiz o cancelamento com ela do plano .ela mim reatou que messo se a carteirinhas chegasse e eu nao usassem nao iria mim cobrar .mas depois de 2 meses tive surpresa agora estao mim cobrando e falam que o plano estar ativo e o meu nome estar inadiplente por nao efetuar o pagamento. Ja faz mais de 30 dias que mando vários imail e eles nao resovem nada até ja liguei no atendimento e eles falao que nao e com eles e com a cobrança falo com a cobrança eles falam que e com o atendimento. Ja e segunda reclamação com essa que faço com vocês. Espero que vocês resolvam porque eles ainda alegam que o plano está ativo e as mensagens que mandei pedindo o cancelamento? [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:21
Maria José, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Daysy e sou responsável pelas mídias sociais e a página do Reclame Aqui da Unihosp Saúde.
Verificado que o plano foi cancelado por inadimplência dia 24/08 e permanece cancelado. Quanto aos boletos que ficaram pendentes, devem ser negociados diretamente com o financeiro da operadora.
Pedimos que, caso haja alguma intercorrência ou qualquer outra questão, entre em contato conosco para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento
Telefone e WhatsApp: (11) 4469-3300
Atendimento telefônico: 24 horas
WhatsApp: das 07h às 19h
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 11:38
No meu ver nao porque fiz muitas tentativas pra poder resolver e eles ficavam mim jogando pra lá e pra cá esperam vencer 2 parcelas pra poder fazer o cancelamento .e ainda fiquei como inadiplente e pior tenho que pagar .por um erro da corretora
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:40
Nao gostei e nao resovem nada que saiu prejudicado fui eu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2026 às 11:46
Maria José, bom dia! Tudo bem?
Me chamo Daysy e sou responsável pelas mídias sociais e a página do Reclame Aqui da Unihosp Saúde.
Conforme informado, a solicitação de cancelamento, que a corretora teria informado que foi encaminhado, não chegou ao setor de R.E, desta forma, os boletos mensais ficaram pendentes. Em contrato, consta que o contrato é inativado por inadimplência com 61 dias seguidos ou não em atraso, portanto é somado os dias de atraso que o beneficiário já teve anteriormente nos últimos 12 meses.
Pedimos que, caso haja alguma intercorrência ou qualquer outra questão, entre em contato conosco para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
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SAC - [email protected]
Central de Atendimento
Telefone e WhatsApp: (11) 4469-3300
Atendimento telefônico: 24 horas
WhatsApp: das 07h às 19h
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE