Unihosp Saúde (SP)

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Mauá - SP

30/08/2026 às 11:47

ID: 257746021

Venho registrar minha profunda indignação e desespero com a situação que minha mãe vem enfrentando junto à Unihosp.

Minha mãe é beneficiária do convênio há aproximadamente 5 anos, até mais ou menos 2 anos atras nunca precisou usar até que precisou de uma cirurgia para retirada do útero (histerectomia). Trata-se de uma cirurgia que vem sendo indicada e aguardada há um período de 2 anos completamente absurdo, enquanto o estado de saúde e a qualidade de vida dela vêm se deteriorando.

Durante esse período, minha mãe já perdeu mais de 10 quilos e sente dores constantes. Além do sofrimento físico, ela já foi maltratada e desrespeitada inúmeras vezes durante os atendimentos, tendo que lidar repetidamente com falta de informações, falta de solução e respostas que apenas prolongam ainda mais a espera.

Estamos cansados de ouvir promessas e receber justificativas. Cada vez que buscamos uma solução, somos encaminhados de um lado para outro e a situação continua sem resolução. São dois anos esperando por um procedimento que deveria ter sido realizado há muito tempo.

O mais revoltante é que não temos simplesmente a opção de trocar de convênio, pois minha mãe poderá enfrentar novos períodos de carência, o que torna nossa situação ainda mais angustiante. Ficamos, na prática, presos a um convênio pelo qual estamos pagando enquanto minha mãe continua sofrendo e aguardando atendimento.

Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos exigindo que o plano cumpra suas obrigações e dê à minha mãe o atendimento digno e adequado que ela merece.

A situação chegou ao limite. Não é aceitável que uma paciente permaneça por dois anos aguardando uma cirurgia, enquanto perde peso, sente dores constantemente e sofre emocionalmente com toda essa incerteza.

Solicito uma solução imediata, com informações claras sobre o motivo de toda essa demora, a situação atual da autorização/agendamento e, principalmente, uma data concreta para a realização da cirurgia, sem novas promessas ou respostas genéricas.

A falta de cuidado, o descaso e o desrespeito com minha mãe já ultrapassaram todos os limites. Estamos desesperados e queremos uma solução urgente.

Espero que a Unihosp trate este caso com a seriedade que ele exige e que, finalmente, minha mãe possa receber o tratamento pelo qual está esperando há dois anos.