Demora na autorização e agendamento de cirurgia odontológica e acompanhamento de bucomaxilo, causando dor e indignação à paciente idosa.

Question

Desde o ano passado, minha sogra iniciou um tratamento para implante dentário e, durante o processo, foi identificado um problema na boca que necessita de cirurgia com acompanhamento da bucomaxilo Dra. *****, profissional da própria Uniosp.

Eu mesma acompanho e cuido de todas as consultas, exames e cirurgias da minha sogra por ela já ser uma pessoa idosa. Desde então, realizamos todos os exames solicitados e estamos aguardando há mais de dois meses a autorização e agendamento da cirurgia.

A justificativa passada pela clínica é de que a Uniosp ainda precisa aprovar os materiais cirúrgicos necessários para o procedimento. Porém, minha sogra está com dores, e essa demora está causando grande preocupação e indignação.

Além disso, estamos enfrentando um enorme desgaste, pois quando entramos em contato com a Unihosp, somos informados de que a clínica da Dra. Viviane precisa encaminhar a solicitação de aprovação da cirurgia. Já quando falamos com a clínica, a informação é de que tudo está sendo tratado diretamente com a Unihosp. Ficamos nesse verdadeiro jogo de ping-pong, sem uma solução concreta e sem qualquer posicionamento definitivo, enquanto minha sogra continua aguardando e sofrendo com dores.

Também consideramos um absurdo que uma operadora do porte da Unihosp possua apenas uma profissional bucomaxilo para atender toda essa demanda de pacientes, o que acaba gerando demora excessiva e prejudicando pessoas que necessitam de atendimento cirúrgico urgente.

O plano de saúde é pago rigorosamente em dia, não existe carência para o procedimento e todas as exigências solicitadas pela clínica e pela profissional responsável já foram cumpridas.

Precisamos de um posicionamento urgente, bem como da aprovação e agendamento da cirurgia o quanto antes. Caso contrário, infelizmente teremos que buscar os nossos direitos junto aos órgãos competentes, pois não é justo que uma pessoa idosa permaneça aguardando, sentindo dor, sem qualquer previsão concreta para realização da cirurgia.

Aguardamos um retorno imediato.