Demora na entrega de resultado de exame de sangue após mais de um mês
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
08/09/2026 às 11:46
ID: 258453521
Bom dia! No dia 05/08/26 fui até o hospital Sta Ana para realizar um exame de sangue,após o exame feito me informaram que o resultado sairia de 10 a 15 dias, e eu teria que entrar em contato no WhatsApp ***** para pegar o resultado. No dia 24/08/26 entrei em contato no WhatsApp que me informaram, assim como também entrei em contato nos 25/08/26,27/08/26,28/08/26 onde tbm fui presencialmente até no hospital tentar pegar o resultado do meu exame, no dia 31/08/26 voltei a entrar em contato via WhatsApp, no dia 02/09/26 e no dia 04/09/26 . Em todas as vezes fui informada que o laboratório que o hospital envia os exames, não tinha mandado o resultado para eles, no hospital presencialmente e pelo WhatsApp me falavam que iam estar pedindo o resultado para o laboratório. No dia 31/08/26 tinha uma consulta que perdi porque teria que levar o resultado do exame. Faz mais de um mês que fiz o exame porém até o momento não tenho o resultado. Fico no aguardo de uma resposta em relação ao meu exame.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:18
Bom dia! Ana Paula, Tudo bem?
Me chamo Daysy e sou responsável pelas mídias sociais e a página do Reclame Aqui da Unihosp Saúde.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação junto à unidade responsável e identificamos que o resultado do exame realizado em 05/08/2026 já foi emitido.
O resultado foi encaminhado por meio do nosso atendimento via chat, para que pudesse ter acesso às informações solicitadas.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para auxiliá-la em caso de qualquer dúvida ou intercorrência relacionada ao atendimento.
Nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento
Telefone e WhatsApp: (11) 4469-3300
Atendimento telefônico: 24 horas
WhatsApp: das 07h às 19h
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 09:51
Só consegui o resultado do meu exame porque a Unihosp interveio, porque fiquei tentando pegar o resultado, via WhatsApp e presencialmente e não consegui, porque sempre informavam que não estava disponível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10