Unihosp Saúde (SP)

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

25/08/2026 às 11:45

ID: 257326033

Meu marido fez uma cirurgia de prótese de quadril no dia 05
/01/26, passou em retorno com o médico que realizou a cirurgia algumas vezes, sendo que fez o último retorno dia 04/03/26 e o médico pediu retorno em 6 meses. Liguei dia 19/08/26 para o Hospital Sta Clara (onde foi feita a cirurgia e os retornos com o médico) no número ***** e falei com a Francisca as 15:16 pedindo para marcar o retorno que foi pedido pelo médico.
A Francisca me informou que não marcavam por telefone que eu teria que entrar em contato via WhatsApp pelo número ***** e enviar o pedido médico e a carteirinha e eles responderiam em até 72 horas.
No mesmo dia 19/08/26 entrei em contato via WhatsApp as 15:17 que a Francisca me passou e enviei pedido médico e carteirinha.
Hoje dia 25/08/26 já se passaram as 72 horas, ninguém do hospital Sta Clara retornou. Liguei na Unihosp no número ***** hj 25/08/26 e falei com a Natália das 11:13 as 11:24 ,onde abri uma reclamação com o número de protocolo ***** e expliquei o que aconteceu.
Sendo que mesmo para a cirurgia NUNCA conseguimos marcar consulta sem abrir reclamação na Unihosp , o hospital Sta Clara NUNCA atende ,só com a Unihosp intercedendo.
Agora com a reclamação aberta na data de hj 25/08/26 na Unihosp a atendente pediu um prazo de 5 dias úteis para darem um retorno sobre a reclamação que fiz.
E infelizmente a Unihosp NÃO disponibiliza outro lugar e um outro médico especialista em quadril somente no hospital Sta Clara. Enquanto o pagamento do plano tem que ser em dia, qdo precisamos utilizar ,sempre temos que esperar. Segue o pedido médico e aguardo retorno .