Desrespeito ao cliente antigo: pago R$ 120 a mais do que a tabela de novos clientes da Unihosp.
Não resolvido
Santo André - SP
27/05/2026 às 14:36
ID: 249844643
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a política de preços e a falta de valorização do cliente por parte da Unihosp Saúde. Minha mãe é cliente da operadora há 8 anos, possuo o plano Executivo 700 Sênior (Enfermaria) e tenho 76 anos de idade. Ao longo de quase uma década, mantive meus pagamentos rigorosamente em dia, demonstrando total fidelidade à empresa.Recentemente, ao consultar a tabela comercial vigente da própria Unihosp para o meu plano e a minha exata faixa etária (59 anos ou mais), descobri que o valor cobrado para quem contrata o plano hoje é de R'( 582,86. Enquanto isso, no meu boleto atual, sou cobrado no valor de R') 700,00.Ou seja, por ser um cliente fiel de longa data, estou sendo penalizado e pagando quase R$ 120,00 a mais por mês pelo mesmíssimo serviço do que uma pessoa que decidir entrar na operadora hoje.Essa prática pune quem mantém o contrato ativo e ajuda a sustentar a empresa há anos. É um total contrassenso comercial e uma enorme falta de respeito com o consumidor idoso.Diante desse cenário, já estou pesquisando o mercado para realizar a portabilidade de carências para outra operadora concorrente que valorize o cliente. Antes de tomar essa decisão definitiva, exijo que a Unihosp revise o valor da minha mensalidade atual para equipará-lo à tabela praticada no mercado ou me apresente uma proposta justa de desconto. No aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:17
Marcelo, bom dia!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois temos o compromisso em atender as necessidades dos nossos associados e primar pelo seu bem-estar.
Conforme nosso contato, referente aos reajustes de preço, por se tratar de um plano ativo desde 2018, houveram aplicações de reajustes anuais da ANS desde esse ano até o ano presente, além de que, o plano não sofre mais reajuste por idade por se tratar de uma beneficiária com 76 anos. Ocorrendo apenas o reajuste da ANS. Questões sobre o valor realizando um novo plano, para informar da relação e como funcionária, é apenas o setor de cadastro que obtém o acesso.
Estamos a disposição, sempre que precisar através dos nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento: Informamos que agora o telefone fixo da nossa Central de Atendimento é atendimento 24 horas (11) 4469-3300, que também é Whatsapp das 07H00 às 19H00.
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:20
Não resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 09:26
Sr. Marcelo, conforme informado acima, questões sobre o valor atual do plano e a diferença para um novo plano, apenas o setor de cadastro que obtém o acesso.
Estamos a disposição, sempre que precisar através dos nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento: Informamos que agora o telefone fixo da nossa Central de Atendimento é atendimento 24 horas (11) 4469-3300, que também é Whatsapp das 07H00 às 19H00.
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE