Falta de comunicação e informação sobre fatura paga do convênio Unihosp
Respondida
Rio Grande da Serra - SP
06/03/2026 às 20:22
ID: 242559333
Minha reclamação é contra a Unihosp , talvez não tenha nada a ver mas por falta de comunicação e informação ,ligaram para mim informando que a fatura do mês 11/2025 do convênio do meu filho não estava paga e que seria cancelado , isso foi da central que me ligou pedi um e-mail para ver a fatura e enviar a menina falou que ia enviar no meu e-mail o Pix cado não tinha pagado e o e-mail para passar informações não veio nenhum email entrei com em contato pelo whatsapp e passei a fatura paga , mas falaram que não era por lá , liguei não me atenderam e enviei um.email com o comprovante de pagamento da fatura e não tive resposta , resultado não sei se o convênio foi ou não cancelado .Nenhuma resposta de ninguém a fatura foi paga e não deram baixa no sistema e agora vou atrás de quem para resolver i .
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:46
Marcela, bom dia!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois temos o compromisso em atender as necessidades dos nossos associados e primar pelo seu bem-estar.
Setor financeiro acionado, solicitando que fosse realizado o contato com a Sra. para atender sobre a ocorrência, contato feito pelo setor, com o envio do boleto com vencimento prorrogado conforme a negociação.
Estamos a disposição, sempre que precisar através dos nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento: Informamos que agora o telefone fixo da nossa Central de Atendimento é atendimento 24 horas (11) 4469-3300, que também é Whatsapp das 07H00 às 19H00.
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE