Hospital se recusa a autorizar pedido de bipap para paciente com ELA
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 16:09
ID: 256785539
Minha esposa Eliana encontra-se internada a 3 semanas com falta de ar porém devido a doença dela esclerose lateral amiotrofica não pode ser oxigenada e sim ventilada necessitando de um bipap só que o hospital santa ana através do médico responsável pela enfermaria do 4 andar diz q não esta autorizado pra fazer o pedido então entrei em contato com o VIVAZ da Unihosp com a responsável de nome Camila q teoricamente estaria ali para me ajudar mas a única coisa que me diz é o procedimento médico.
Estão todos avisados q minha esposa não pode receber oxigênio .
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:15
Olá Celso, boa tarde!
Me chamo Daysy e sou responsável pelas Mídias Sociais e pela página do Reclame AQUI da Unihosp Saúde.
Compreendemos a preocupação do familiar diante da internação da beneficiária e da condição de saúde relatada.
A manifestação foi encaminhada ao setor Vivaz da Unihosp Saúde, que realizou o acompanhamento do caso e prestou o suporte e as orientações cabíveis ao familiar.
Em relação à conduta médica durante a internação, incluindo a utilização de ventilação não invasiva, como o BiPAP, esclarecemos que a definição da assistência e das condutas médicas é realizada pela equipe médica responsável pelo acompanhamento da paciente, de acordo com sua avaliação clínica.
A Unihosp Saúde permanece acompanhando o caso por meio do setor Vivaz e oferecendo o suporte cabível dentro das atribuições da operadora.
Pedimos que, caso haja alguma intercorrência ou qualquer outra questão, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Nossos canais oficiais:
SAC: [email protected]
Central de Atendimento
Telefone e WhatsApp: (11) 4469-3300
Atendimento telefônico: 24 horas
WhatsApp: das 07h às 19h
Atenciosamente,
Daysy Pereira Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE