Negativa indevida de autorização de guias pelo plano de saúde
Respondida
Santo André - SP
17/08/2026 às 17:15
ID: 256688491
Fiz uma solicitação de autorização de guias e eles me deram um retorno nada plausível, primeiro informaram que o Doutor nao é credenciado pela operadora, em primeiro lugar isso nao é motivos para recusa, nao faz nenhum sentindo e segundo quando eu passei no doutor ele era sim credenciado, ou seja, nao se atentaram as datas, se ele descredenciou depois que eu passei nao sei e tambem nao é do interesse do paciente, correto? Quero a autorização para realizar o procedimento. Nao vou passar em outro medico so para pegar jma nova guia, sem condicoes
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:22
Prezado Sra. Yngrid, bom dia!
Nós da UniHosp Saúde lamentamos sua insatisfação e nos preocupamos em promover a melhoria contínua e transparente para que nossos associados tenham uma boa experiência.
Verificamos que houve registro de reclamação na Agência Nacional de Saúde e desta forma, por se tratar de outra instância para tratativa do assunto mencionado, a demanda será conduzida pelo Departamento Regulatório da Operadora.
Estamos a disposição sempre que precisar através dos nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento: Informamos que agora o telefone fixo da nossa Central de Atendimento é atendimento 24 horas (11) 4469-3300, que também é Whatsapp das 07H00 às 19H00
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE