Operadora não fornece especialista de mãos e encerra solicitações sem atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 17:18
ID: 256497517
Minha mãe foi encaminhada para atendimento com especialista em mãos, e estamos solicitando a indicação de credenciado junto à operadora desde 27/07.
Já encaminhei o pedido médico à operadora, porém, até o momento, somos informados apenas sobre profissionais credenciados na especialidade de ortopedia, que não atendem à necessidade indicada pelo reumatologista.
Também abri três solicitações pelo portal da operadora, mas todas foram encerradas sem que o atendimento necessário fosse disponibilizado.
A beneficiária está sofrendo com muitas dores e, diante da situação, precisamos que o atendimento com o especialista de mãos seja providenciado com urgência.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e indiquem imediatamente um profissional credenciado que atenda à especialidade solicitada, evitando novos encerramentos de solicitações sem solução.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Finalizado
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:38
Cristina, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Daysy e sou responsável pelas mídias sociais e a página do Reclame Aqui da Unihosp Saúde.
Mediante a manifestação apresentada ao SAC, o agendamento foi realizado para o dia 09/09/2026 às 12h35 com o Dr. Wilker no Ambulatório médico - Hospital Santa Clara, localizado na Rua Joaquim Marra, 138 - Vila Matilde - ***** - SP.
Pedimos que, caso haja alguma intercorrência ou qualquer outra questão, entre em contato conosco para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Nossos canais oficiais:
SAC - [email protected]
Central de Atendimento
Telefone e WhatsApp: (11) 4469-3300
Atendimento telefônico: 24 horas
WhatsApp: das 07h às 19h
Atenciosamente,
Daysy Pereira - Mídias Sociais
UNIHOSP SAÚDE
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:44
Resolução rápida e eficiente. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10