UNIHOSP SERVICOS DE SAUDE

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 00:17

ID: 215561547

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Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido na enfermaria do Centro Médico de *****, localizado na Rua *****, ***** Centro, ***** SP, durante a visita realizada em 24/04/2025, com a cliente mirim *****, convenio *****, cartão *****.


Infelizmente, o atendimento prestado pela equipe de enfermagem foi marcado por falta de cordialidade, empatia e preparo no trato com crianças. A profissional responsável demonstrou postura grosseira, arrogante e totalmente desprovida de carisma, o que gerou desconforto e insegurança à criança e aos responsáveis.

Além disso, o local não conta com um espaço kids, o que consideramos essencial para ambientes que recebem pacientes infantis. A ausência desse espaço torna a espera e o atendimento ainda mais difíceis para os pequenos, que já se encontram em situação de fragilidade.

Reforçamos a importância de um atendimento mais humanizado, cordial e amável, especialmente quando se trata de crianças. Profissionais capacitados para lidar com o público infantil e um ambiente acolhedor fazem toda a diferença na experiência do paciente e de seus familiares.

Solicitamos providências quanto à postura da equipe de enfermagem e a consideração de melhorias no espaço físico para incluir uma área infantil. Esperamo que essa manifestação seja acolhida com seriedade e que medidas sejam tomadas para evitar que outras crianças e famílias passem por situações semelhantes.

Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,
*****