Atraso no atendimento da psiquiatra Dra. Isabela

Prezado Sr. Edson Luís Cabral,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso no atendimento. Entendemos que a pontualidade é um aspecto fundamental para garantir organização, respeito ao tempo do paciente e qualidade na assistência prestada.

Sua manifestação em relação aos atrasos recorrentes será encaminhada para análise, a fim de avaliarmos os fluxos de agenda e adotarmos as medidas necessárias para melhoria do serviço.

Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar falhas e promover melhorias em nossos serviços.

Para que possamos apurar o ocorrido com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Nosso compromisso é ouvir você com respeito, investigar cuidadosamente os fatos relatados e trabalhar continuamente para oferecer um cuidado mais seguro, acolhedor e humanizado.

Agradecemos novamente por seu feedback.

Atenciosamente,
Escritório de Experiência do Paciente
UNIICA Unidade Prado Velho

O caso ocorreu outra vez, depois da reclamação por escrito.