Desrespeito não atendem telefone
Em réplica
Curitiba - PR
26/04/2024 às 07:50
ID: 187561391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou a um mês tentando marcar consulta , faço uso de medicamentos controlados, estou dividindo a dose para não FICAR SEMMM, POIS NÃO CONSIGO MARCAR CONSULTA , NÃO ATENDEM O TELEFONE , E PASMEM NÃO RESPONDEM NEM EMAIL DE CONTATO QUE ESTA NA PÁGINA OFICIAL, MORO LONGE NÃO POSSO IR "PESSOALMENTE" MARCAR A CONSULTA NEM ENVIAR TELEGRAMA NO PAPEL VIA CORREIOS EM PLENO ANO DE ******* !!! Como faço???? Paro as medicações????
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 08:13
Prezada Sra. Juliana!
Encaminhamos a sua manifestação para a área responsável, para tomar as devidas ações, de modo a identificar oportunidades de melhorias, com o propósito de que o fato relatado não volte a ocorrer.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso contato.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Uniica
Réplica da empresa
30/04/2024 às 09:11
Prezada Sra. Juliana!
Inicialmente lamentamos pelas situações que causaram insatisfação em sua experiência durante o seu atendimento, porém agradecemos seu relato importantíssimo apresentado através do registro da ouvidoria, informando que os fatos relatados serão apurados e caso seja necessário serão adotadas medidas de melhoria interna em conformidade com as diretrizes e protocolos da Instituição, para que possamos trabalhar sempre em prol na melhora dos pacientes/familiares/responsáveis.
Em contato via telefone, ficou agendado consulta 03/05/******* Dra. Caroline Psiquiatra. Realizado orientação para paciente deixar agendado próxima consulta na saída do consultório.
Atenciosamente,
UNIICA.