devolução do dinheiro depositado na cantina e prontuario medico

Prezada Sra. Elizete,

Gostaríamos de conversar detalhadamente e entender melhor o ocorrido. Este não é o padrão de conduta praticada na Uniica, prezamos sempre por um atendimento humanizado e de qualidade em nossa instituição.

Encaminhamos a sua manifestação para a área responsável, para tomar as devidas ações, de modo a identificar oportunidades de melhorias, com o propósito de que o fato relatado não volte a ocorrer.

Pedimos a gentileza de aguardar nosso contato.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Uniica

aguardo resposta da clinica , esta demora de solucionar nunca acontece, nao sei o que mais fazer

Prezada Sra. Elizete,

Compreendemos plenamente a importância de fornecer um ambiente acolhedor e terapêutico para todos os nossos pacientes, e lamentamos profundamente que sua experiência em nossa clínica não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de abordar suas preocupações de maneira cuidadosa e respeitosa.

Primeiramente, queremos enfatizar que nosso objetivo primordial é o bem-estar e a recuperação de todos os pacientes que confiam em nossos serviços. Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado dificuldades durante sua estadia em nosso hospital. Reconhecemos que o ruído excessivo no ambiente pode ser perturbador e prejudicial ao sono e à saúde mental dos pacientes. Vamos revisar nossos procedimentos e políticas internas para garantir que medidas adequadas sejam tomadas para minimizar o ruído e proporcionar um ambiente mais tranquilo e propício ao descanso. Entretanto, infelizmente é um sintoma comum nas patologias mentais graves.

Estamos em busca ativa de toda informação necessária para suas devidas tratativas internas. Solicitado para a Cantina avaliar o valor em conjunto com o nosso financeiro, Adriana. Em tempo, ainda solicitado posicionamento do setor SAME quanto ao envio do prontuário.

Quanto à sua preocupação com a administração de medicamentos, é fundamental esclarecer que todos os tratamentos prescritos aos nossos pacientes são realizados em conformidade com os mais altos padrões éticos e clínicos. Entretanto, reconhecemos que a comunicação eficaz sobre os planos de tratamento e a gestão de expectativas dos pacientes são cruciais para promover um ambiente de confiança mútua entre a equipe médica e os pacientes. Vamos revisar nossos processos de comunicação para garantir que os pacientes estejam plenamente informados sobre seus tratamentos e tenham a oportunidade de discutir quaisquer preocupações ou dúvidas que possam surgir.

Por fim, lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado a você e a seu marido durante o processo de liberação da clínica. Reconhecemos a importância de uma transição suave e respeitosa para os pacientes que estão deixando nossas instalações. Vamos avaliar nossos procedimentos de alta para garantir que sejam eficientes e que proporcionem apoio adequado aos pacientes e seus familiares durante esse período.

Valorizamos imensamente seu feedback, pois nos ajuda a identificar áreas de melhoria e a aprimorar continuamente nossos serviços. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente de cuidado compassivo e de alta qualidade para todos os nossos pacientes, e faremos todo o possível para garantir que sua experiência seja positiva e significativa. Se houver alguma outra preocupação que gostaria de compartilhar ou se desejar discutir sua experiência mais detalhadamente, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para apoiá-la em sua jornada de recuperação e bem-estar.

o barulho nao é somente das pacientes, deixam ligar o rádio alto ,tem infermeiras que são totalmente desumanas principalmente uma Senhora com o nome de Rose, trabalha somente a noite, e tem uma outra que é chefe alguns dias ela vinha , uma novinha metida que fui pedir um remédio para ela , ela gritou comigo e disse que não iria dar remédio nenhum para https://******* a uma semana sem evacuar, inchada , porque não trocaram ou de quarto se tinha muitos vazios e deixaram eu com quatro mulheres, passei quase as noites tentando dormir no sofá, hj me ligaram falando que o meu prontuário esta pronto, pois reclamei tamém com a ouvidoria da Santa casa e foram obrigados a solucionar meu problema, mas o dinheiro *******,00 da cantina iriam depositar somentE 10.05.*******, exigi que fosse da quinta fera passei meus dados báncários , pois o documento que assinei no dia que sai da clinica perderam, ou jogaram no lixo, gastei mais *******,00 em gasolina nesse interValo de internamento e pós saída para resolver esse problema falei hj com uma senhora que me ligou de um celular , só adicionou o número de telefone , depois que recusei atender duas vezes com chamana sem identificações nome da pessoa ALANA

AGUARDANDO RESPOSTA