[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Curitiba - PR
07/10/2024 às 09:37
ID: 199015731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente estou a 3 semanas esperando eles me ligarem para marcar a próxima consulta, simplesmente pois última vez que vim a recepção falou que estava sem sistema e eles iriam retornar contato a mim para agendar..
3 vez que vim pra esse local tentar agendar e simplesmente mais de 1h de espera, sendo eu gestante, não tinha lugar para sentar e nem fila preferencial.
Aaa e só agendar presencialmente, pois pelo telefone é só particular e como eu fui encaminhada pelo sus só vindo até o local..
Ridículo
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 07:59
Olá, Vitória!
Gostaríamos de conversar detalhadamente e entender melhor o ocorrido. Este não é o padrão de conduta praticada da Uniica, prezamos sempre por um atendimento humanizado e de qualidade em nossa instituição.
Encaminhamos a sua manifestação para a área responsável, para tomar as devidas ações, de modo a identificar oportunidades de melhorias, com o propósito de que o fato relatado não volte a ocorrer.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso contato.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 14:23
Ok fico no aguardo, e até minha próxima consulta vamos ver o que será resolvido.
Até porque exigir que os pacientes estejam 1 hora de antecedência no mínimo é nem oferecer um atestado desse período é uma piada, querem que eu seja demitida só pode.