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Embu das Artes - SP

16/07/2026 às 19:24

ID: 254120949

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pelo setor de Estágio da Unitalo.

Preciso apenas da assinatura do meu Termo de Compromisso de Estágio, documento indispensável para que eu possa iniciar minhas atividades. Fui pessoalmente à instituição, porém, apesar de as redes sociais informarem que o setor realiza atendimento presencial, não havia ninguém para atender.

Diante disso, protocolei o documento pelo sistema e enviei uma mensagem via WhatsApp no dia 06/07/2026, informando que a solicitação era urgente. Em resposta, fui orientada apenas a aguardar 7 dias úteis. Respeitei o prazo, considerando inclusive o feriado e o fim de semana.

No dia 16/07/2026, sem qualquer retorno, entrei novamente em contato pelo WhatsApp em busca de uma posição. A única resposta que recebi foi que o setor "não poderia fazer nada" e que eu deveria entrar em contato diretamente com o professor Alexandre por e-mail. Ou seja, após toda a espera, simplesmente transferiram a responsabilidade, sem apresentar qualquer solução.

Além da falta de resolução, o atendimento foi rude e a conversa foi encerrada sem que meu problema fosse solucionado.

Estou prestes a perder uma oportunidade de estágio por conta da demora e da falta de compromisso da instituição com um procedimento que deveria ser simples. É lamentável perceber que, para cobrar mensalidades e cumprir seus próprios prazos, a universidade é extremamente eficiente. Porém, quando o aluno precisa de suporte para um documento essencial à sua formação profissional, o atendimento é demorado, desorganizado e sem qualquer preocupação em resolver a situação.

Espero que a Unitalo tome as providências necessárias com urgência, assine meu Termo de Compromisso e reveja a forma como o setor de Estágio atende seus alunos.