Dificuldade de Suporte e Problemas Recorrentes na Plataforma da Faculdade

Question

Gostaria de deixar registrado a dificuldade de ter um retorno da faculdade. É uma falta enorme de suporte ao aluno e os dados de contato disponível com os responsáveis pelo curso e matérias não tem retorno nenhum! Você manda e-mail, comentários no fórum de converse com o tutor, e na aérea de conversa privada com o professor da matéria e não tem resposta alguma. Entendo que são muitas matérias e alunos para responder, mas demorar mais de um mês para dar uma resposta é demais neste caso, já que as matérias expiram em um mês. E você entra em contato pelo suporte do whatsapp e mandam você entrar em contato através do e-mail com o responsável pelo curso e pelo fórum.
Minha primeira queixa foi referente a má formatação dos exercícios, estavam constando como errado a alternativa selecionada nos exercícios, contudo,as explicações e resoluções afirmam estar correto a suposta alternativa errada, que fora selecionada antes, o que resulta em acabar me deixando com notas baixas por conta dos exercícios avaliativos. Tentei contato com professores responsáveis pela matéria para informar da divergência, isso em Março, a matéria já fechou, já fiz a prova substitutiva e consegui estabelecer uma média para aprovação sem um retorno.(OBS: a segunda queixa, que já estou a mais de três meses tentando resolver, e a da falta de atualização da nota,que não foi atualizada após finalização da prova substitutiva no portal até hoje, minha nota no portal esta em vermelho por conta disso).
Mais deixando a questão acima de lado, pois estava na espectativa de ter uma resposta, a instituição me aparece cobrando, e com juros, para realizar uma matéria carrossel, isto entre o meio de ABRIL e começo de MAIO. Sou aluna bolsista 100% do PROUNI, não tinham que estar me cobrando nada. Dito isso, tentei contato com eles, fiz uma reclamação no MEC, já cotando o ocorrido anterior, e só fui ter um retorno sobre essa pendência que estavam colocando erradamente no meu nome, três dias depois, mas tudo bem, resolveram a questão. Retirada a pendência, uma semana depois, perto do dia 15 de maio, liberaram a disciplina, que estou finalizando está semana, na maior tranquilidade, pois já finalizei a matéria de maio e estava finalizando a do carrossel que já tinha me dado nervoso por demais, mais que tinha sido liberada.
E eu na inocência de que não teria mais problemas e finalmente poderia finalizar o primeiro e tão esperado semestre da primeira faculdade da minha vida, na qual estudei para caramba para conseguir. Me aparecem, conforme foi as demais matérias, assim que inicia o mês, uma nova disciplina para realizar. Tranquila, fui focar em finalizar a matéria carrossel que inicia a prova dia 09/06, pois a matéria referente ao mês de MAIO, JÁ TINHA SIDO FINALIZADA E QUE SERIA SOBRE MARKETING, e essa nova liberada conforme foi as demais, só deveria expirar no final do mês. Mas não, fui começa-la hoje, e me deparo com os exercícios avaliativos, fórum avaliativo e prova final já expirada no dia 06/06, prontos para liberar a avaliação substitutiva para alunos em DP, o que não faz o menor sentido, já que foi liberada no dia 01 de junho. Agora me explica como funcionará para realizar a atividade? Se ela está constando como uma disciplina de maio, e que NÃO FOI LIBERADA EM MAIO.
Sinceramente, em menos de seis meses essa instituição já conseguiu estragar todo meu desenvolvimento e o que eu esperava de uma faculdade, que até mesmo outros familiares meus estudaram, mais pagando as mensalidades e não relataram problemas. Fico mais tempo tentando resolver problemas com a plataforma e com a má fé da universidade- por que parece que essas coisas estão acontecendo de propósito já, a primeira vez relevamos, agora toda matéria a ser disponibilizada, da algum trabalho e tenho que para de estudar e de trabalhar para resolver esses problemas, não dá -do que estudando. É um absurdo.
Já estou desde do mês passado (maio) esperando e tentando contato com o professor responsável pela matéria de logística, que já não acho que reclamando e solicitação auxílio através dos meios informados, vou ter uma solução, já que todo mês algo acontece com a plataforma e com alguma informação importante. Não que mais ser prejudicada por conta disso. De verdade.
Gostaria de ter uma solução, gostaria de conseguir me formar com tranquilidade, pois já estudei muito para conseguir chegar até aqui, e correr o risco de perder minha bolsa de estudo por conta de problemas que poderiam ser evitados, e que entendo, plataformas digitais estão sujeitas a erros uma vez ou outra. Todo lugar e pessoa erra. Mais todo mês não dá para deixar passar. Se fosse um problema comigo, se não estivesse realizando as matérias ou não me esforçando para fazer jus a bolsa ganhada, não ficaria realizando reclamação no MEC e no Reclame Aqui. Mais essa não é a questão. A universidade está me prejudicando e não está oferecendo auxílio suficiente para sanar as dúvidas e erros da plataforma.
Se puder ter uma resposta, e uma solução para o problema, ficaria imensamente mas tranquila. Fico no aguardo de um retorno por aqui. Pois acredito que terei que realizar mas um reclamação no MEC para verificar se conseguem resolver ou evitar que mais alunos sejam prejudicados também. Já estou decepcionada demais com a universidade para acreditar que tem capacidade de resolverem essas situações.