Impossibilidade de renovar rematrícula

Resolvido
Osasco - SP
24/07/2026 às 13:17
ID: 254752079
Sou bolsista 100% pelo programa CEBAS, meu protocolo de renovação da bolsa já foi aprovado e a rematrícula liberada, no campo de rematrícula a orientação para bolsistas é avançar com todas as etapas de rematrícula e no fim o boleto da rematrícula aparecerá como isento, assim ocorreu no semestre passado, porém o portal mudou o layout e após esse comunicado de orientação não aparece nenhuma opção para avançar com as próximas etapas da rematrícula, acionei o suporte por whatsapp alguns dias seguidos e estou sendo respondida apenas pelo chatbot que me notifica que avisará a equipe humana de suporte, mas não tive nenhum retorno. Tentei contato com suporte nos dias 08, 10 e 15 de julho.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:07
Após análise, informamos á aluna que ela já se encontra matriculada.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e demais dúvidas relacionadas à sua vida acadêmica.
Atenciosamente,
Mariane
Universidade Católica Ítalo-Brasileiro
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:15
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10