Impossibilidade de renovar rematrícula

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

24/07/2026 às 13:17

ID: 254752079

Sou bolsista 100% pelo programa CEBAS, meu protocolo de renovação da bolsa já foi aprovado e a rematrícula liberada, no campo de rematrícula a orientação para bolsistas é avançar com todas as etapas de rematrícula e no fim o boleto da rematrícula aparecerá como isento, assim ocorreu no semestre passado, porém o portal mudou o layout e após esse comunicado de orientação não aparece nenhuma opção para avançar com as próximas etapas da rematrícula, acionei o suporte por whatsapp alguns dias seguidos e estou sendo respondida apenas pelo chatbot que me notifica que avisará a equipe humana de suporte, mas não tive nenhum retorno. Tentei contato com suporte nos dias 08, 10 e 15 de julho.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 14:07

Após análise, informamos á aluna que ela já se encontra matriculada.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e demais dúvidas relacionadas à sua vida acadêmica.

Atenciosamente,
Mariane
Universidade Católica Ítalo-Brasileiro

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 14:15

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10