Perdi minha vaga de estágio por erro da faculdade na informação do meu semestre

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Suzano - SP

20/07/2026 às 13:46

ID: 254355801

Perdi uma vaga de estágio por erro da faculdade e solicito reparação pelos prejuízos

Realizei minha transferência para a instituição e, após a análise curricular, fui informada de que estava matriculada no 6 semestre. Inclusive, a própria faculdade emitiu uma declaração com essa informação.

Com base nesse documento, participei de um processo seletivo para uma vaga de estágio destinada exclusivamente a alunos do 6 semestre. Fui aprovada, assinei o contrato de estágio e iniciei todo o processo de admissão.

Posteriormente, ao solicitar outro documento, o sistema passou a informar que eu estava no 5 semestre. Ao entrar em contato com a faculdade, recebi apenas uma ligação telefônica informando que houve um equívoco na análise curricular. Apesar de todas as tratativas anteriores terem sido realizadas por WhatsApp, a instituição não formalizou esse erro por escrito, impossibilitando que eu apresentasse uma comprovação à empresa contratante. Como consequência, meu contrato de estágio foi rescindido.

Todo esse prejuízo foi causado por um erro exclusivo da faculdade. Confiei nas informações e documentos oficiais emitidos pela instituição e tomei decisões importantes com base neles.

Diante dessa situação, solicito:

- O trancamento da minha matrícula sem qualquer cobrança, multa ou prejuízo financeiro.
- A devolução integral do valor pago pela matrícula, considerando que o erro partiu da própria instituição.
- A reparação pelos prejuízos decorrentes da perda da oportunidade de um contrato de estágio com duração prevista de 12 meses, cuja perda ocorreu em razão das informações incorretas fornecidas pela faculdade.
- Uma solução rápida e justa, evitando que seja necessário buscar meus direitos junto ao Procon e ao Poder Judiciário.

Espero que a instituição reconheça sua responsabilidade e resolva o problema de forma amigável.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:29

Olá, boa tarde!

Conforme informado pelo WhatsApp, o seu chamado está sendo encerrado, tá bom?

Mais uma vez, peço desculpas por qualquer transtorno ocorrido e agradeço pela compreensão durante todo o processo.

Desejo de coração que Deus abençoe imensamente a sua vida e que tudo dê certo para você.

Um grande abraço!

Luna

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 17:32

Agradecimento ao atendimento

Gostaria de registrar meu agradecimento à colaboradora que me atendeu durante o processo de trancamento da minha matrícula.

Embora tenha ocorrido um equívoco na informação que me foi passada inicialmente, reconheço que o erro não foi intencional. Em todos os momentos ela demonstrou boa vontade, empenho e respeito para resolver a situação. Além disso, teve a humildade de reconhecer o ocorrido e fez o possível para encontrar uma solução.

Graças ao seu esforço, consegui realizar o trancamento da matrícula sem qualquer débito, o que trouxe tranquilidade para este momento.

É importante também registrar que, quando um funcionário realmente se dedica a ajudar o aluno, isso merece ser reconhecido. Por isso, minha avaliação é totalmente positiva e nota 10 para o atendimento recebido.

No momento, vou interromper meus estudos, mas, se no futuro eu retornar, não terei problema algum em voltar a estudar na instituição.

Meu muito obrigada pelo atendimento e pelo comprometimento.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10