Prazo absurdo para emissão de certificado na Pós graduação
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2022 às 19:45
ID: 139823585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de Janeiro entrei em contato com o Centro Universitário Ìtalo Brasileiro pra saber sobre á volta às aulas. Então, fui informado que já havia terminado a Pós que iniciei em Março de ******* no início de Dezembro do mesmo ano. No dia 13/01/******* solicitei o meu certificado e pedi um prazo menor para confecção do mesmo (protocolo 1 em anexo), pois preciso desse documento para levar ao meu local de trabalho e conseguir ter uma progressão salarial. Esse novo salário me ajudaria muito, pois com ele conseguiria pagar o meu IPVA que está atrasado acumulando juros a cada dia. Não obtive nenhuma resposta sobre essa minha solicitação, então voltei a entrar em contato por meio de outro protocolo (em anexo) no dia 09/03/******* e enviei um e-mail para *******. Mais uma vez não obtive nenhuma resposta. Gostaria de lembrar aqui da Portaria MEC n 1.*******, Art. 18 e vou relacioná-las com o que está acontecendo:
As IES devidamente credenciadas pelos respectivos sistemas de
ensino deverão expedir os seus diplomas no prazo máximo de sessenta dias, contados
da data de colação de grau de cada um dos seus egressos.
Art. 29. O descumprimento desta Portaria e das normas sobre os fluxos de
expedição e registro de diplomas pelas IES será considerado irregularidade
administrativa e poderá ser apurada em processo administrativo de supervisão.
Terminei minha Pós no ínicio de Dezembro, já se passaram muito mais de 60 dias e a Ìtalo Brasileiro nem sequer me respondeu sobre a minha solicitação. Peço por gentileza para que considerem a minha atual situação financeira e me ajudem com essa solicitação.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 12:33
Boa tarde Dannilo, tudo bem?
O prazo para o documento ficar pronto, como informado na abertura, é de até 90 dias (uteis). Esta previsto para ficar pronto em 15 de maio.
O prazo que o MEC fala também cita que pode ser prorrogado em até ******* dias.
Para o apressamento do certificado é obrigatório apresentar declaração oficial de justificativa para tal antecipação: Edital de Concurso com aprovação/ Carta da Empresa para enquadramento funcional / Declaração da Faculdade.
Tendo a documentação, peço por favor, que envie via email da ouvidoria.
Tentamos contato com você por telefone, mas não conseguimos =/
Obrigada
Réplica do consumidor
13/03/2022 às 19:56
Boa noite.
O art. 18 desta portaria do MEC cita 60 dias, se eu terminei os estudos no início de Dezembro, mais precisamente no dia 30/11/*******, eu já poderia retirar hoje mesmo o certificado, pois já estaria fora do prazo de emissão.
O MEC realmente cita que o prazo pode ser prorrogado, mas vejamos em qual situação:
Art. 20. Os prazos constantes dos arts. 18 e 19 poderão ser prorrogados pela IES uma única vez, por igual período, desde que devidamente justificado pela instituição de educação superior.
Entrei em contato nos dias 13/01 e 09/03 solicitando um prazo menor do que 90 dias úteis e em nenhum momento obtive resposta. O prazo constado nessa portaria (60 dias) não foi prorrogado nenhuma vez pois não é esse o prazo que consta no site para emissão do certificado, e também não obtive justificação para prorrogação do prazo desta portaria pois só fui respondido no RECLAME AQUI.
Não estou solicitando uma via física, embora não conste no site que esse prazo é em relação à via física, se vocês preferirem podem me enviar um certificado digital, que acredito que o prazo seja bem menor. Só preciso desse documento para comprovar a minha conclusão de Pós graduação Lato Sensu e para que eu consiga a progressão salarial.
Por gentileza, mais uma vez peço consideração por essa minha situação, se for esperar esse prazo que vocês citaram (15 de maio), minha progressão só virá em Julho e meu IPVA já estará em mais de R$1.*******,00. Se me enviarem até o dia 21/03, conseguirei minha progressão e assim, vou conseguir pagar o IPVA no início de Maio.
Réplica da empresa
15/03/2022 às 12:05
Oi Dannilo, tudo bem? Acabei de te enviar um email, conseguimos te entregar o documento no dia 21/03, mas preciso do verso do seu diploma. Pode me enviar em resposta, por favor?
Réplica da empresa
23/03/2022 às 09:53
Oii Dannilo, tudo bem? Documento enviado!!!
Obrigada
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 13:07
Embora tenha recebido o diploma 2 dias depois do combinado, o atendimento da atendente Veronica Nickel foi excelente, recebi o diploma digital e já agendei um dia para pegar a via original.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10