Reclamação sobre a faculdade Unitalo: problemas acadêmicos, financeiros, administrativos e falta de suporte ao aluno.

Question

Venho relatar minha experiência com a faculdade Unitalo, que infelizmente foi marcada por diversos problemas acadêmicos, financeiros e administrativos desde o início do curso até a sua finalização.
Durante toda a graduação, enfrentei muitas dificuldades relacionadas à plataforma da instituição e à falta de suporte ao aluno. Sempre que surgiam dúvidas sobre as matérias, era extremamente difícil conseguir contato com os professores responsáveis para esclarecimentos. Em muitos momentos, precisei buscar conhecimento por conta própria, estudando fora da plataforma para conseguir acompanhar adequadamente os conteúdos.
Além disso, tive inúmeros transtornos financeiros ao longo do curso, relacionados a cobranças indevidas e inconsistências no sistema. Diversas vezes precisei abrir protocolos para contestar valores cobrados incorretamente, gerando desgaste emocional e preocupação constante.
No final do curso, a situação se tornou ainda mais decepcionante. No dia da colação de grau, fui surpreendida com a informação de que possuía pendências acadêmicas referentes às horas complementares. O mais frustrante é que, anteriormente, eu já havia entrado em contato pelo portal do aluno e pelo WhatsApp da instituição para confirmar se estava tudo regularizado, e não fui informada sobre qualquer pendência.
Mesmo estando desempregada, fiz um grande esforço para resolver a situação: consegui o dinheiro para pagar a rematrícula, realizei as atividades solicitadas, entreguei toda a documentação necessária e obtive o deferimento das atividades. Porém, mesmo após cumprir todas as orientações passadas pela própria instituição, ainda constam pendências financeiras no portal do aluno até a presente data, 3 de junho, sendo que fui informada de que bastaria efetuar o pagamento da rematrícula e entregar as atividades para que tudo fosse regularizado.
Outro problema enfrentado foi relacionado à documentação. Desde o início do curso, entreguei todos os documentos solicitados. Entretanto, após uma atualização da plataforma, fui informada de que havia documentos pendentes novamente. Ao reenviar os documentos, fui avisada de que meu RG estava vencido. Porém, quando os documentos foram entregues anteriormente, no início da graduação, o documento ainda estava válido. Em nenhum momento fui informada sobre qualquer irregularidade até a fase final do curso, quando comecei a cobrar meu diploma e a declaração de conclusão.
Toda essa situação demonstra uma grande falha administrativa e falta de organização da instituição, causando prejuízos significativos à minha vida profissional e emocional. Atualmente, não consigo obter minha declaração de conclusão de curso e ainda não tenho acesso ao meu diploma, o que já me fez perder oportunidades de trabalho por não conseguir comprovar minha graduação.
Me sinto extremamente desgastada, decepcionada e prejudicada por toda a condução da instituição durante minha trajetória acadêmica.
Não recomendo a instituição e farei minha pós em outra instituição devido aos problemas citados.