RACHADURAS EM UM APARTAMENTO COMPRADO COM A CONTRUTORA EM QUESTÃO
Em réplica
Brasília - DF
24/10/2024 às 15:37
ID: 200446139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um apartamento da construtora em questão, a mais o menos 2 anos recebemos as chaves, já tem algum tempo que venho tentando contato com a mesma, já que nosso apartamento esta CHEIO de rachaduras em vários cômodos, uma dificuldade enorme de atendimento, pois a empresa só responde por e-mail e quando quer!
Gostaria que a empresa nos desse uma maneira mais pratica de contato ou que respondessem o e-mail!
Com tantos problemas e descaso, não indicaria pra ninguém essa empresa, já que a mesma dificulta totalmente a comunicação e não e nada resolutiva.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:19
Foi realizado um agendamento com a proprietária para o dia 17/07/******* às 8h para a verificação e execução dos serviços solicitados, porém os técnicos não foram recebidos pelo morador (a) em questão. A equipe da construtora entrou em contato com a zeladora do condomínio, a mesma também tentou contato com a proprietária, mas também sem exito na tentativa de contato. A proprietária entrou novamente em contato com a construtora no mês 10 e realizou o agendamento do serviço para dia 12/11/******* para as 8h.
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 09:15
Bom dia,
Até agora o problema segue sem solução, e continuaremos com as reclamações até que seja sanado, pois pagamos, e pagamos caro nesse apartamento!
A respeito da visita que ficou agendada para hoje as 8h como você disse, até agora estamos aguardando algum representante da empresa, e nada, e já são 09h15 ..
A empresa dificulta o contato, já que responde o e-mail apenas quando quer, e não disponibiliza nenhum telefone para contato direto.
Seguirei com as reclamações até que o problema seja sanado!
Réplica da empresa
12/11/2024 às 11:52
Bom dia, nossa equipe estava na porta do apartamento no horário marcado. Infelizmente não tinha ninguém lá novamente para receber. Após vocês informarem que chegou gente lá para receber voltamos e estamos no apartamento nesse exato momento para solucionar as questões mencionadas. Espero que seu problema seja sanado dessa vez.