Desrespeito com os direitos do consumidor.
Resolvido
Niterói - RJ
12/02/2025 às 18:53
ID: 209783905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 peças da PROMOÇÃO e precisei trocar 3 pois ficaram pequenas. Preenchi o formulário dentro do prazo solicitando a troca na aba de trocas e devoluções e recebi um email do atendimento dizendo que as peças da "SALE" não são elegíveis para troca. No entanto NÃO HÁ ESSA INFORMAÇÃO em qualquer local do site. Estou incrédula e chateada pois gostaria de trocar apenas o tamanho, mas diante desse tratamento HORRÍVEL e desrespeito com o consumidor quero devolver as peças que não couberam e NUNCA MAIS comprar dessa marca. Nota 0!
Mais do que qualidade, o consumidor preza pelo bom atendimento. E nisso a UNIKIT fit precisa melhorar e MUITO!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 11:49
Olá, Ariel Menezes,
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração. Prezamos pelo bom atendimento e pela satisfação de nossos clientes, por isso, já entramos em contato para buscar a melhor solução para o seu caso.
Queremos reforçar que iremos sim realizar a troca das peças ou devolução do valor, garantindo que você tenha uma experiência positiva com a Unik Fit. Nossa equipe já está à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais. Continuamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Unik Fit
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 18:10
PROBLEMA RESOLVIDO! O atendimento posterior às reclamações foi muito bem conduzido e solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10