Dificuldade no cancelamento do seguro do veículo
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 15:26
ID: 231026875
Estou há dias solicitando o cancelamento do seguro do meu veículo, comunicando que efetuei a venda do mesmo. Estão me enrolando, não me respondem, não estão me dando suporte para o cancelamento. O pior, estão me enviando o boleto para pagamento.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:54
A reclamada esclarece que atua continuamente com o compromisso de oferecer um atendimento de excelência, pautado pela transparência, justiça, celeridade e padronização de seus procedimentos.
Informamos que a solicitação de cancelamento foi devidamente registrada em 04/11/2025, conforme solicitado pelo reclamante, não houve mora no atendimento.
Esclarecemos que o boleto com vencimento em 10/11/2025 já se encontrava previamente gerado, sendo este referente à competência do mês de outubro, motivo pelo qual permaneceu devido. Após a respectiva quitação, o cancelamento foi regularmente efetivado.
Permanecemos à disposição do associado, por meio dos canais de atendimento já informados, para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,