Atendimento bulla

Olá!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação. Nosso objetivo é garantir total transparência sobre as condições contratadas e sobre o funcionamento de nossas operações.

Realizamos uma análise em seu histórico de tratativas e verificamos que você abriu um chamado de quitação em nossa central de atendimento no dia 13/01/2026. Na ocasião, foram encaminhadas, via e-mail e WhatsApp, todas as orientações necessárias para concluir o processo. Como não houve o pagamento correspondente, o processo de quitação não foi concluído e, por esse motivo, as parcelas continuaram a ser cobradas normalmente. Ressaltamos que, quando não ocorre o pagamento dentro do prazo, é necessário entrar em contato novamente com a central para solicitar uma nova proposta.

Sendo assim, após esta reclamação, nosso atendente entrou em contato com você para encaminhar uma nova proposta de quitação atualizada. Gostaríamos de esclarecer que as propostas geradas possuem um período de validade, conforme orientado por nossos atendentes. Caso não ocorra o envio do comprovante de pagamento dentro desse período, a proposta vence, sendo necessário gerar um novo cálculo onde o valor será atualizado de acordo com os juros e encargos do período.

Como ainda não houve a efetivação da proposta por sua parte, a cobrança dos débitos seguiu o fluxo normal de parcelamento. Caso ainda tenha interesse em realizar a quitação antecipada, permanecemos à sua inteira disposição para auxiliá-lo na finalização deste processo.

Lamentamos qualquer dúvida anterior e reforçamos que nosso time permanece à sua inteira disposição 24h por dia pelos números 4004-4044 ou 0800 703 2273.


Atenciosamente,
Equipe Bullla