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Brasília - DF

16/11/2024 às 18:49

ID: 202173043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo com bulla desconto em folha peguei 2 mil reais e estao cobrando um juro abusivo nais com forca 24x de *******,78 ou seja 15.*******.72 como faco pra parar isso liguei la pra fazer um acordo pra quitar pq falta so 4x eles me cobrarao 4.******* me ajudem

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 12:58

Olá, Lucilene, tudo bem?

Analisamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados. O valor de R$ *******,78 que vem sendo descontado de sua folha não se refere apenas ao empréstimo de R$ 2.*******,00. Esse valor engloba diversas transações realizadas com o seu cartão Bullla em datas próximas. Essas transações foram detalhadas na imagem enviada por você, e também disponibilizamos o extrato completo em anexo para que você possa conferir todas as movimentações.

Sobre o empréstimo de R$ 2.*******,00, ele foi parcelado em 24 vezes de R$ *******,37, totalizando R$ 10.*******,88, conforme o contrato firmado no momento da contratação. O valor de R$ 4.*******,68 informado pela central para quitação corresponde ao saldo de todos os seus empréstimos ativos e não apenas ao empréstimo de R$ 2.*******,00.

No entanto, entendemos sua preocupação e queremos oferecer condições diferenciadas para facilitar o pagamento. Em nossa conversa privada, enviamos uma proposta de antecipação tanto desta transação quanto para a quitação total de todas os empréstimos, desde que o pagamento seja efetuado e o comprovante enviado até o dia 21/11/*******.

Após o pagamento, pedimos que envie o comprovante para que possamos dar baixa no sistema e garantir as condições oferecidas. Em anexo, enviamos o extrato de antecipação, o detalhamento de suas movimentações e o comprovante da transação referente ao empréstimo realizado no dia 03/03/*******.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Bullla

Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 10:49

Gostei muito eles furam bastante atenciosos com o meu questionamento consegui resolver da melhor forma bulla esta de parabéns

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10