Cobrança de empréstimo cancelado dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 05:52
ID: 254522343
Fiz um empréstimo sem querer onde vou pagar mais de 300% em cima do valor e cancelei o mesmo dentro do prazo de 7 dias corridos. Hoje vendo meu contracheque, consta lá o valor para ser descontado no meu salário! Entrei em contato informando que já tinha sido cancelado e me informaram que infelizmente o Bullla não pode fazer nada e sim aguardar a empresa ter a boa vontade de resolver. Quero saber como funciona essa questão, não tem nenhum contato entre as duas empresas? Um absurdo isso, já que cancelei dentro do prazo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:35
Olá,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação. Nosso objetivo é garantir total transparência sobre o funcionamento de nossas operações e oferecer todo o suporte necessário de forma simples, humana e descomplicada.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao visualizar o lançamento em seu demonstrativo de pagamento, especialmente após ter realizado o pedido de cancelamento dentro do prazo regulamentar. Dedicamos total prioridade ao seu relato e realizamos uma verificação detalhada em nossos sistemas para entender todo o histórico.
Confirmamos que as solicitações de Crédito Parcelado efetuadas recentemente foram devidamente canceladas em nossa base de dados, em razão da efetivação do seu direito de arrependimento e da devolução dos valores dentro do prazo de 7 dias previsto em lei. Reforçamos com total clareza que não existe qualquer cobrança ativa ou valor pendente relativo a essas contratações em suas faturas junto ao Bullla.
Gostaríamos de explicar de forma simples que a visualização temporária da previsão de desconto em seu contracheque ocorre em razão da dinâmica e do cronograma de fechamento da folha de pagamento junto à sua empresa empregadora. Como a troca de arquivos entre as plataformas segue o ciclo mensal do setor de Recursos Humanos, o estorno e o ajuste do lançamento em holerite são refletidos conforme os prazos de processamento interno da própria fonte pagadora. Confirmamos que as baixas foram concluídas em nossa instituição para assegurar que a informação esteja plenamente regularizada.
Caso reste qualquer dúvida ou se desejar dar andamento à regularização desse saldo residual , o suporte pode ser acionado a qualquer momento através da Central de Atendimento 24 horas pelo telefone:
4004-4044 para capitais e regiões metropolitanas
0800 703 2273 para as demais regiões.
Conte com a gente!
Equipe Bullla.