Dívida desconhecida cadastrada em meu CPF
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 01:56
ID: 254045489
Recentemente, ao consultar meu CPF, identifiquei uma dívida vinculada à empresa Bullla Instituição de Pagamento S/A, referente a um suposto contrato de cartão de crédito, no valor atual de R$ 1.840,32, com data de dívida em 12/05/2025.
No entanto, desconheço completamente essa contratação e nunca solicitei ou utilizei qualquer serviço ou cartão vinculado a essa instituição. Diante disso, solicito esclarecimentos urgentes sobre a origem dessa cobrança, bem como o envio de documentos que comprovem a contratação realizada em meu nome.
Caso tenha ocorrido [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido dos meus dados pessoais, peço a imediata exclusão dessa pendência e a adoção das medidas cabíveis para solucionar a situação.
Aguardo um posicionamento da empresa o mais rápido possível, pois não reconheço essa dívida e estou preocupada com os impactos causados ao meu CPF.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:01
Olá,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação. Nosso objetivo é garantir total transparência sobre as condições contratadas e sobre o funcionamento de nossas operações, oferecendo todo o suporte necessário para tirar suas dúvidas de forma simples e descomplicada.
Entramos em contato com você para compreender o seu relato referente ao desconhecimento do débito e prestar as devidas orientações. Após realizarmos uma verificação detalhada em nossos sistemas, identificamos que a operação mencionada refere-se às utilizações e contratações do benefício corporativo efetuadas durante o período de vigência do seu vínculo profissional junto à sua antiga empresa conveniada.
Esclarecemos de forma amigável que, no momento em que ocorre o desligamento do colaborador, a retenção de valores em verbas rescisórias é realizada pela antiga empregadora, observando os limites estabelecidos pela legislação trabalhista. Caso o valor descontado não seja suficiente para a quitação integral das obrigações, a quantia remanescente torna-se um saldo devedor residual de responsabilidade direta da titular. Identificamos ainda que houve uma tentativa de negociação por meio da plataforma do Serasa, porém, como o acordo não foi concluído, o montante permaneceu em aberto.
Ficamos felizes em saber que prestamos os esclarecimentos necessários em nosso atendimento reservado e agradecemos o seu retorno confirmando que não restavam dúvidas no momento. Reforçamos que nosso time permanece inteiramente de braços abertos para apresentar alternativas amigáveis de renegociação com aplicação de descontos sempre que você desejar regularizar essa pendência.
Caso reste qualquer dúvida ou se desejar dar andamento à regularização desse saldo residual , o suporte pode ser acionado a qualquer momento através da Central de Atendimento 24 horas pelo telefone:
4004-4044 para capitais e regiões metropolitanas
0800 703 2273 para as demais regiões.
Conte com a gente!
Equipe Bullla.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:16
Foram bem prestativos e me explicaram td direitinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8