Empresa nega a enviar Contrato de empréstimo pessoal por e-mail, ou whatsapp.

Question

Ao ligar para empresa BULLA ENE e solicitar meu contrato de empréstimo pessoal, em 3  ligações e 3 números de protocolos  sob os números*******69 e*************, solicitei os contratos e as atendentes recusaram a enviar os contratos alegando que precisaria dos 4 últimos digitos do cartão, sendo que para pedir o empréstimo pessoal não precisei de cartão conseguir solicitar pelo aplicativo, a última me falou que enviaria por e-mail assim que terminasse a ligação só que não enviou.  Portanto estou extremamente chateado com essa empresa que me gerou um desgaste na hora do meu almoço.  Caso entre em contato comigo mande o contrato por WHATSAPP OU E-MAIL, ISSO SIM RESOLVERIA MINHA QUESTÃO não precisaria nem Bom dia ou boa tarde.

Accepted Answer

Olá, José!

Lamentamos o transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos. Verificamos sua solicitação e já enviamos a Cédula de Crédito Bancário (CCB) para o e-mail cadastrado e por aqui também.

Caso prefira, também podemos encaminhá-la via WhatsApp. Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Bullla 💙

Empresa nega a enviar Contrato de empréstimo pessoal por e-mail, ou whatsapp.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor