Empréstimo [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão sem consentimento e falta de retorno da central de atendimento Bulla.

Olá, Sergio.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente os transtornos causados e entendemos o quanto essa situação pode ser desgastante. Nosso objetivo é oferecer todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.

Seu relato foi encaminhado ao time responsável pela análise de contestações, responsável por apurações relacionadas a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Para que possamos dar continuidade ao processo, é necessário o recebimento do Boletim de Ocorrência por meio do nosso canal oficial de segurança, conforme orientações anteriores.

Até o momento, não localizamos o documento em nossos registros, motivo pelo qual foi solicitado o reenvio. Caso seja possível, o envio de prints que comprovem as tentativas anteriores nos ajudará a validar a informação e agilizar a análise.

Identificamos que, durante o último contato, a conversa foi interrompida, o que acabou dificultando a continuidade do atendimento. Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para retomar o suporte assim que o contato for restabelecido.

Assim que recebermos a documentação necessária, daremos prosseguimento à análise com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Equipe Bulla