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Reclamar dessa empresa

Ipueiras - CE

01/08/2026 às 11:49

ID: 255377643

Venho registrar minha profunda insatisfação com a operação realizada em 28/12/2025.

Conforme comprovante emitido pela própria instituição, recebi o valor de apenas R$ 617,00, porém a operação foi estruturada em 13 parcelas de R$ 342,20, resultando em uma cobrança total de aproximadamente R$ 4.448,60.

Em outras palavras, para um crédito efetivamente disponibilizado de R$ 617,00, a cobrança final ultrapassa sete vezes o valor recebido.

Entendo que contratos bancários devem observar os princípios da boa-fé, transparência e informação adequada previstos nos artigos 4, 6, III, 39, V e 51 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que a instituição apresente:

Contrato completo assinado.
Demonstrativo detalhado do CET (Custo Efetivo Total).
Memória de cálculo da operação.
Discriminação de juros, tarifas, seguros e demais encargos.
Justificativa para a cobrança total de R$ 4.448,60 sobre um valor liberado de apenas R$ 617,00.

Caso seja constatada cobrança excessiva, solicito a revisão imediata do contrato, com recálculo dos valores e adequação aos limites legais e às práticas de mercado.

Registro ainda que o Superior Tribunal de Justiça atualmente discute, nos Temas Repetitivos 1328 e 1414, critérios para identificação de abusividade em contratos dessa natureza, especialmente quando há deficiência de informação ao consumidor e prolongamento excessivo da dívida.

Aguardo solução administrativa antes da adoção das medidas cabíveis junto ao PROCON, Banco Central e Poder Judiciário.