Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulo Lopes - SC

17/11/2020 às 17:55

ID: 115181883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Loja UNIKA MOVEIS E DECORAÇOES EIRELI
Santo Amaro da Imperatriz- SC

No dia 10-07 entrei em contato com a loja pois havia visto uma foto no Instagram, a vendedora Malu logo me respondeu. No outro dia fui ate a loja e efetuei compra. Na terça como prometido, chegou a mesa, porem veio com a cor errada. Entrei em contato com a vendedora novamente e a mesma me confirmou que ela fez o *******, me pediu de 20 a 30 dias para troca, até ai tudo bem. Porém, o prazo estourou, e começou a enrolação, nada da mesa chegar, mando msg eles sempre falam que vão entrar em contato com a fábrica, e a fabrica que teve culpa, a pandemia afetou a fabricação. Hoje completam exatos ******* dias desde que comprei essa bendita mesa, e eles seguem me enrolando. Hoje mesmo questionei nada de retorno.

Não comprem nessa loja, para vender são ótimas, mas na hora do suporte eles deixam muito a desejar.

Duvido, se eu tivesse com a mesa a 4 meses sem pagar, se eles não estariam em cima de mim.

DESCASO e ABSURDO TOTAL!!!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

17/11/2020 às 18:41

Boa noite Mariana, tudo bem?
Gostaria de informar que a empresa onde vc comprou o seu produto não é a mesma que vc fez a reclamação.
A nossa empresa é a Unika Móveis Planejados Ltda, situada na cidade de Araraquara-SP e não conhecemos a empresa citada por vc.
Somos uma empresa séria e idônea e prezamos pelo bom atendimento dos nossos clientes, desde os primeiros contatos até o pós vendas.
Pedimos que por gentileza retire a reclamação acima.
Se precisar posso passar meu contato para mais esclarecimentos.

Grato
José Augusto Rodrigues
Unika Móveis Planejados

Consideração final do consumidor

17/11/2020 às 18:51

Obrigada pelo retorno e me desculpe o equívoco

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

17/11/2020 às 18:57

Obrigado Mariana.
Vamos torcer para que o seu problema seja resolvido e vc fique feliz com o resultado.
Grato.
José Augusto Rodrigues.