Atraso na entrega de medicamentos e falta de respostas
Resolvido
Palmas - TO
06/08/2025 às 22:12
ID: 223940077
Atraso na entrega e falta de resposta !!
Realizei uma compra há mais de 30 dias e não recebi minhas medicações até hoje. Primeiramente fui informado que havia sido encaminhada para o endereço errado e que seria encaminhado novamente e receberia em 02 dias úteis. Esse prazo também expirou e ainda não recebi! O pior não consigo a resposta do SAC e nem da vendedora para me informar o código de rastreio!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:31
Olá, dr. Danilo!
Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos. Nossa gerente já está acompanhando o seu caso pessoalmente para resolver a situação o mais rápido possível.
Esperamos que, após essa resolução, possamos reconquistar a sua confiança e mostrar que podemos oferecer o atendimento e a agilidade que você merece.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir um serviço cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 19:30
Muito demorado e muitas vezes sem respostas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4