Ausência de contato com Unikka..

Olá boa noite,

Lamentamos profundamente a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção, pois isso nos permite aprimorar continuamente nosso atendimento.

Após análise interna, identificamos que suas tentativas de contato foram, muito provavelmente, direcionadas a um número incorreto. As mensagens foram enviadas a um telefone que não pertence à Unikka Pharma, o que explica a ausência de retorno.

Esclarecemos que o canal oficial de atendimento via WhatsApp foi este pelo qual já entramos em contato, logo após o recebimento da sua reclamação. Por meio desse número, os clientes são devidamente direcionados a uma de nossas executivas de vendas, garantindo um atendimento ágil, humanizado e personalizado.

Reforçamos ainda que, conforme demonstrado no material anexo, nossos atendimentos não ocorrem aos sábados e domingos, exceto em situações excepcionais previamente programadas, como eventos especiais.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a excelência no atendimento. Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Unikka Pharma