Fiz uma compra e não recebi os produtos e nem o código de rastreio ainda, já faz 10 dias
Em réplica
Gravatal - SC
28/09/2025 às 20:41
ID: 228018783
Fiz uma compra grande, faz 10 dias que já efetuei o pagamento e nada da minha compra, nem código de rastreio, provavelmente nem postaram meu pedido ainda, estou aguardando para receber meus medicamentos e nada
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:35
Olá, boa tarde!
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa relatada e, desde já, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Sabemos da importância de cumprir prazos, principalmente quando se trata da área da saúde e do cuidado com pacientes. Reconhecemos que falhamos em atender às suas expectativas e compreendemos sua frustração diante da situação relatada.
Estamos em contato através do nosso canal oficial de atendimento para os devidos esclarecimentos e resolução.
Atenciosamente,
Unikka Pharma.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 14:47
Olá, boa tarde!
A Unikka Pharma esclarece que realiza vendas exclusivamente para médicos com CRM ativo, não havendo comercialização direta ao paciente.
Ressaltamos que nenhum frasco é dispensado sem identificação, conforme determina a RDC 67/*******. O item 12.1 da resolução estabelece que o rótulo de produtos manipulados deve conter obrigatoriamente informações como o nome do paciente, entre outros dados essenciais para garantir a rastreabilidade e a segurança do tratamento.
Estamos em contato através do nosso canal oficial de atendimento para os devidos esclarecimentos e resolução.
Atenciosamente,
Unikka Pharma.