Suporte de vendas ineficiente e falta de instrução sobre receita física
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2025 às 11:46
ID: 221554681
O retorno da empresa do suporte de vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Estou bem insatisfeita, pois minha vendedora Alessandra , ou não responde ou demora dias para tal
Fiz minha compra desde o dia 30 de Junho e a vendedora sequer me instruiu de que agora passou a ser necessário a receita física, mas não me responde para qual endereço enviar . Como fica minha compra ? Já que a empresa não me responde, como devo proceder ? O pedido já foi devidamente pago e o print da receita enviado conforme sempre fiz .
Por gentileza, aguardo um retorno e posicionamento breve para resolver meu caso . Outra coisa , já indiquei 3 médicos amigos que também não gostaram do atendimento e desistiram e se aborreceram também. Muito chata essa situação , falta de comprometimento
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2025 às 19:21
Sentimos muito pela sua insatisfação e compreendemos completamente a frustração diante da situação. Sabemos o quanto é importante ser bem atendida, especialmente após a realização de uma compra.
Verificamos que você já está em contato com a nossa gerente responsável, que está cuidando pessoalmente do seu caso para resolver tudo o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno. Agradecemos também pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Unikka Pharma
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 08:23
Fui contactada pela Jaqueline Amorim , que foi bastante solicita e resolveu rapidamente meu problema. Me indicou outra vendedora para me atender, a Daricia , que foi muito eficiente e cordial em seu atendimento ! A partir daí dei continuidade ao meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8