Meu crédito sumiu
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2024 às 17:02
ID: 196210135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um crédito pra fazer um álbum na Uniko fotos, pra montar um mimi book "Fotolivro Pocket" esse é o nome exato do produto que eu comprei. Deixei pra juntas umas fotos pois a quantidade que eu tinha não eram suficiente para um álbum. Entrei na minha contas umas vezes e deu certo, mas nós último acesso, eles dizem que tem que fazer nova conta que o email antigo não serve mais . E na nova conta que eu FUI OBRIGADA A CRIAR, não tem meu crédito . E o pior entrei em contato por email não me dão resposta, falei por mais de 3 vez com eles . Não tem resposta nem respeito pela pessoa . Simplesmente ignorado minhas mensagens, também não tem telefone . Quero meu crédito pra fazer meu álbum. Pois já fiz dois abum aí
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 18:01
Oi Marcia, boa tarde. As suas mensagens foram sempre respondidas. Precisamos do número do seu pedido, ou do e-mail de quem foi feita a compra, ou do seu login e senha na plataforma antiga. Nesse seu e-mail acima não temos registro de nenhuma compra no Mercado Pago, nosso gateway de pagamentos. Ficamos no seu aguardo. Att. Atendimento Uniko
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 18:14
Eu usei um email *******. Ou Má*******. Tenho o ******* tenho esse código de compra . Que recebi no e-mail *******. Também tenho esse ******* no meu email. O fato é a falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/08/2024 às 18:29
OI Marcia, boa tarde. Não se trata de falta de respeito. Estamos desde o início tentando resolver o problema. Mas precisamos dos dados para conferência do voucher em questão. Não temos compras registradas nesses e-mail citados. Att. Atendimento Uniko