Qualidade de impressão e papel dos álbuns Luxo da Uniko inferior ao padrão anterior

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

11/02/2026 às 13:26

ID: 240448149

Sou cliente há anos da Uniko , sempre faço os álbuns Luxo mas de um ano para cá a qualidade de impressão, gramatura e brilho do papel caiu absurdamente. Tenho aqui para comparação , e é muito diferente ! O mês passado fiz 3 álbuns e os três vieram muito ruins ! Gastei tempo de montando , dinheiro pois as fotos ficaram de uma qualidade bem abaixo Irei ter que revelar novamente ou fazer em outra empresa , aguardo resolução

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 14:59

Oi Daniela, boa tarde. Somos uma empresa séria e idônea, com quase 20 anos de atuação no mercado.
Felizmente não temos nenhum relato semelhante ao seu no nosso SAC.
Nossos fornecedores e insumos são homologados, seguindo rigorosos critérios de qualidade.
E os nossos equipamentos de impressão são calibrados periodicamente também, seguindo padrões internacionais.
Não temos interferência nos projetos, e tampouco na qualidade das fotos enviadas pelos nossos clientes.
Att. Atendimento Uniko

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 16:28

não seria qualidade da fotos , mas sim gramatura do papel qualidade sem brilho , tenho dó ano passado e tem muita diferença ! posso provar

Réplica da empresa

11/02/2026 às 16:50

Oi Daniela, boa tarde.
Todos os nossos álbuns, conforme falado, utilizam a mesma gramatura de papel há mais de uma década.
O que pode haver é uma mínima diferença na espessura de um lote de papel para o outro, porém sempre dentro de uma tolerância aceitável.
Sobre a questão do brilho, ela não tem relação com o papel, pois os nossos álbuns da Linha Luxo são todos laminados com BOPP brilho.
Os seus álbuns foram impressos e laminados com muitos outros, do mesmo lote de produção.
E, conforme falado, não tivemos nenhum relato semelhante ao seu.
Caso queira, você pode enviar uma mensagem para o nosso SAC ([email protected]) solicitando instruções para envio do seu pedido para análise.
Att. Atendimento Uniko

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 09:48

Não foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2