Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

21/07/2023 às 14:17

ID: 168668085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Acionei a proteção veicular no dia 08/06/*******, enviei todos os documentos corretamente, foi gerado o boleto da franquia no dia 12/06/******* e realizei o pagamento no mesmo dia à vista, assim como nunca deixei atrasar um boleto da mensalidade.

A Unilages está com o meu carro a 43 dias (21/07/*******) e estão prometendo que o carro irá ficar pronto há 2 semanas atrás e ainda estou sem carro. Toda semana eles mudam o prazo de entrega. Por eu estar pagando por um serviço, eu solicitei o contato do gerente para solucionar o problema de atrasos mas até a data de hoje não respondem as mensagens no canal de comunicação.

Caso eu precise de alguma informação eu preciso recorrer ao mecânico através do WhatsApp particular do mesmo, pois a proteção não demonstra me apoiar neste momento que eu preciso. Utilizo o carro em viagens e algumas já tive que cancelar porque a Unilages não está cumprindo com as datas que me foram informadas.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2023 às 18:57

Olá! Prezado associado(a), gostaríamos de entender mais sobre os fatos que geraram essa reclamação, se puder se indentificar ou entrar em contato com nosso escritório, agradecemos.

Reforçamos que a Unilages, possui os mais altos índices de satisfação. Oficinas referências credenciadas, setor próprio especializado em compras de peças e os mais criteriosos processos de qualidade e satisfação do associado.

Ficamos à disposição e no aguardo do seu contato

Att. Equipe Unilages

Réplica do consumidor

04/09/2023 às 10:43

Bom dia,

Se vocês responderem meu Whatsapp, já fico muito agradecido!