Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido #*****
Resolvido
Lajeado - RS
24/12/2025 às 09:39
ID: 235764513
o prazo de entrega era até 18/12/2025, não recebi o produto e não tem a opção para rastrear a entrega no site.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 12:01
Prezado,
Lamentamos o ocorrido e o transtorno causado. Informamos que já entramos em contato com você por meio do nosso canal de atendimento para prestar os devidos esclarecimentos.
No momento, estamos em contato com a transportadora responsável para verificar o que houve. Assim que obtivermos um posicionamento oficial, retornaremos com as informações e as providências necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Lojas Unilar LTDA
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 09:19
Até o momento não recebi nenhum contato e o pedido continua sem código de rastreio no site
Réplica da empresa
29/12/2025 às 12:01
Prezado,
Entramos em contato com a transportadora e fomos informados de que houve uma tentativa de entrega no dia 19/12; porém, o local não foi localizado.
Já solicitamos uma nova tentativa de entrega, utilizando as informações que você nos forneceu por meio do nosso canal de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Lojas Unilar LTDA
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 15:38
atendimento pelo WhatsApp foi bom, só faltou o código de rastreio no site, mas ao contatar o suporte eles me passar os dados de rastreio.
A transportadora disse que não havia o número do APTO no endereço de entrega, por isso que não conseguiram entregar, mas verifiquei na nota e a loja colocou no campo dos "Dados Adicionais".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7